Curso de Comunicación en Organizaciones Deportivas
6 meses
260€
Marketing deportivo y comunicación
Curso de Comunicación en Organizaciones Deportivas

Curso de Comunicación en Organizaciones Deportivas

260€
200 h
8 ECTS
Online
Acreditado por:
Reconocido por:

Presentación

Gracias a este Curso de Comunicación en Organizaciones Deportivas obtendrás una formación integral en habilidades de comunicación aplicadas al ámbito deportivo. Desde la comunicación oral y escrita hasta el protocolo social, la gestión de conflictos y la atención al usuario en instalaciones deportivas, este curso ofrece una preparación sólida para destacar en la comunicación y organización en el entorno deportivo. Está diseñado para profesionales y estudiantes interesados en trabajar en roles que requieren una comunicación efectiva en organizaciones deportivas, como clubes, instalaciones y asociaciones deportivas. Además, te proporcionará las habilidades necesarias para roles relacionados con la atención al cliente y la gestión de la comunicación en el sector deportivo.

Entidades Colaboradoras de EDUSPORT

Universidad católica de Murcia
UEMC
European University Gasteiz

Objetivos

- Desarrollar competencias en comunicación oral y escrita aplicadas a organizaciones deportivas. - Aplicar el protocolo social y las normas generales en contextos deportivos. - Aprender a gestionar conflictos de manera efectiva. - Mejorar la atención y asistencia al usuario en instalaciones deportivas. - Fomentar una ética sólida en el trabajo en organizaciones deportivas. - Comprender la estructura y función organizativa en el ámbito del deporte.

Para qué te prepara

Con este Curso de Comunicación en Organizaciones Deportivas estarás preparado para desarrollar competencias en comunicación tanto presencial como no presencial, protocolo social y aprendizaje de técnicas y habilidades de resolución de conflictos en organizaciones deportivas. A través de este curso, adquirirás las habilidades necesarias para destacar en roles relacionados con la comunicación y la atención al cliente en el sector deportivo.

A quién va dirigido

Este Curso de Comunicación en Organizaciones Deportivas se dirige a profesionales y estudiantes interesados en trabajar en la comunicación y organización en el contexto de organizaciones deportivas, como clubes o asociaciones deportivas. También es adecuado para aquellos que deseen mejorar sus habilidades de comunicación y gestión de conflictos en el ámbito deportivo.

Salidas profesionales

Las salidas profesionales de este Curso de Comunicación en Organizaciones Deportivas incluyen puestos en departamentos de comunicación y relaciones públicas de clubes deportivos, responsables de atención al cliente en instalaciones deportivas, organizadores de eventos deportivos, y roles relacionados con la gestión de la comunicación en el ámbito deportivo.

Temario

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA ASISTENCIA A LA DIRECCIÓN EN LOS PROCESOS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES

  1. La empresa y su organización
  2. La organización empresarial
  3. La dirección en la empresa
  4. Relaciones de interacción entre dirección y la asistencia a la dirección
  5. Funciones del servicio del secretariado

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN

  1. El proceso de la comunicación
  2. La comunicación en la empresa. Su importancia

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LAS COMUNICACIONES ORALES PRESENCIALES

  1. Formas de comunicación oral en la empresa
  2. Precisión y claridad en el lenguaje
  3. Elementos de comunicación oral. La comunicación efectiva
  4. La conducción del diálogo
  5. La comunicación no verbal. Funciones
  6. La imagen corporativa de la organización en las comunicaciones presenciales

UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL PROTOCOLO SOCIAL

  1. Normas generales de comportamiento: Saber ser -naturalidad, talante, tacto, sentido del humor, autocontrol-. Saber estar -cortesía, buenos modales en la mesa, sonrisa, el tratamiento-. Saber funcionar -rigor, puntualidad, expresión verbal, conversación
  2. Presentaciones y saludos
  3. Aplicación de técnicas de transmisión de la imagen corporativa en las presentaciones. Cortesía y puntualidad
  4. Utilización de técnicas de imagen personal. -Indumentaria, elegancia y movimientos

UNIDAD DIDÁCTICA 5. COMUNICACIONES NO PRESENCIALES

  1. Normas generales
  2. Herramientas para la corrección de textos: Diccionarios, gramáticas, diccionarios de sinónimos y antónimos y correcciones informáticas
  3. Normas específicas
  4. La correspondencia: su importancia
  5. Comunicaciones urgentes
  6. El fax. Utilización y formatos de redacción
  7. El correo electrónico
  8. Técnicas de transmisión de la imagen corporativa en las comunicaciones escritas. Prestigio inherente
  9. Instrumentos de comunicación interna en una organización: buzón de sugerencias, tablones de anuncios, avisos y notas internas
  10. Las reclamaciones. Cómo atenderlas y cómo efectuarlas
  11. Legislación vigente sobre la protección de datos

UNIDAD DIDÁCTICA 6. COMUNICACIÓN CORPORATIVA E INSTITUCIONAL EN EL DEPORTE

  1. La comunicación interna en las entidades deportivas
  2. Identidad, imagen corporativa y comunicación de marketing
  3. Relaciones institucionales
  4. Relación con la masa social y la comunidad geográfica
  5. Relación con los medios de comunicación

UNIDAD DIDÁCTICA 7. COMUNICACIÓN TELEFÓNICA

  1. Proceso de Comunicación Telefónica
  2. Partes intervinientes. Tipos de interlocutores. Tratamiento adecuado
  3. Prestaciones habituales para las empresas
  4. Medios y equipos
  5. Componentes de la atención telefónica: actitud física, voz, timbre, tono, ritmo, articulación, elocución, silencios, sonrisa
  6. Realización de llamadas efectivas
  7. Recogida y transmisión de mensajes
  8. Filtrado de llamadas
  9. Gestión de llamadas simultáneas
  10. Tratamiento de distintas categorías de llamadas
  11. El protocolo telefónico
  12. Videoconferencia, FAQ, foros, SMS, grupos de noticias
  13. Técnicas de transmisión de la imagen corporativa en las comunicaciones telemáticas

UNIDAD DIDÁCTICA 8. TÉCNICAS Y HABILIDADES EN EL TRATAMIENTO DE CONFLICTOS

  1. El conflicto como problema en la empresa
  2. Funciones del conflicto
  3. Causas de los conflictos
  4. Tipos de conflictos. En función de:
  5. Agresividad humana y conflicto
  6. Resolución de conflictos
  7. Factores determinantes en la resolución de conflictos
  8. Relación previa entre las partes
  9. Naturaleza del conflicto
  10. Características de las partes
  11. Estimaciones de éxito
  12. Prevención de conflictos
  13. Desarrollo de habilidades sociales para la resolución de conflictos -empatía, asertividad, escucha activa, influencia, liderazgo, canalización del cambio y diálogo

UNIDAD DIDÁCTICA 9. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL USUARIO EN INSTALACIONES DEPORTIVAS

  1. Tipos de usuarios en instalaciones deportivas
  2. Comunicación con el usuario
  3. Asistencia y atención a usuarios en instalaciones deportivas

UNIDAD DIDÁCTICA 10. LA ESTRUCTURA Y DISEÑO ORGANIZATIVO EN LAS ENTIDADES DE ACTIVIDAD FÍSICA Y DEPORTE

  1. Ética y conducta de las personas en las organizaciones de la actividad física y del deporte
  2. Organización y función organizativa

Titulación

Titulación EDUSPORT

Metodología Educativa patentada

La metodología EDUCA LXP permite una experiencia mejorada de aprendizaje integrando la AI en los procesos de e-learning, a través de modelos predictivos altamente personalizados, derivados del estudio de necesidades detectadas en la interacción del alumnado con sus entornos virtuales.

1. Flexibilidad

Aprendizaje 100% online y flexible, que permite al alumnado estudiar dónde, cuándo y cómo quiera.

2. Accesibilidad

Cercanía y compresión. Democratizando el acceso a la educación, trabajando para que todas las personas tengan la oportunidad de seguir formándose.

3. Personalización

Itinerarios formativos individualizados y adaptados a las necesidades de cada estudiante.

4. Acompañamiento / Seguimiento docente

Orientación académica por parte de un equipo docente especialista en su área de conocimiento, que aboga por la calidad educativa adaptando los procesos a las necesidades del mercado laboral.

5. Innovación

Desarrollos tecnológicos en permanente evolución, impulsados por la AI mediante Learning Experience Platform.

6. Excelencia educativa

Enfoque didáctico orientado al trabajo por competencias que favorece un aprendizaje práctico y significativo, garantizando el desarrollo profesional.

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