Curso de Comunicación en Organizaciones Deportivas
260€
200 h
8 ECTS
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Presentación
Gracias a este Curso de Comunicación en Organizaciones Deportivas obtendrás una formación integral en habilidades de comunicación aplicadas al ámbito deportivo. Desde la comunicación oral y escrita hasta el protocolo social, la gestión de conflictos y la atención al usuario en instalaciones deportivas, este curso ofrece una preparación sólida para destacar en la comunicación y organización en el entorno deportivo. Está diseñado para profesionales y estudiantes interesados en trabajar en roles que requieren una comunicación efectiva en organizaciones deportivas, como clubes, instalaciones y asociaciones deportivas. Además, te proporcionará las habilidades necesarias para roles relacionados con la atención al cliente y la gestión de la comunicación en el sector deportivo.
Entidades Colaboradoras de EDUSPORT
Objetivos
- Desarrollar competencias en comunicación oral y escrita aplicadas a organizaciones deportivas.
- Aplicar el protocolo social y las normas generales en contextos deportivos.
- Aprender a gestionar conflictos de manera efectiva.
- Mejorar la atención y asistencia al usuario en instalaciones deportivas.
- Fomentar una ética sólida en el trabajo en organizaciones deportivas.
- Comprender la estructura y función organizativa en el ámbito del deporte.
Para qué te prepara
Con este Curso de Comunicación en Organizaciones Deportivas estarás preparado para desarrollar competencias en comunicación tanto presencial como no presencial, protocolo social y aprendizaje de técnicas y habilidades de resolución de conflictos en organizaciones deportivas. A través de este curso, adquirirás las habilidades necesarias para destacar en roles relacionados con la comunicación y la atención al cliente en el sector deportivo.
A quién va dirigido
Este Curso de Comunicación en Organizaciones Deportivas se dirige a profesionales y estudiantes interesados en trabajar en la comunicación y organización en el contexto de organizaciones deportivas, como clubes o asociaciones deportivas. También es adecuado para aquellos que deseen mejorar sus habilidades de comunicación y gestión de conflictos en el ámbito deportivo.
Salidas profesionales
Las salidas profesionales de este Curso de Comunicación en Organizaciones Deportivas incluyen puestos en departamentos de comunicación y relaciones públicas de clubes deportivos, responsables de atención al cliente en instalaciones deportivas, organizadores de eventos deportivos, y roles relacionados con la gestión de la comunicación en el ámbito deportivo.
Temario
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA ASISTENCIA A LA DIRECCIÓN EN LOS PROCESOS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES
- La empresa y su organización
- La organización empresarial
- La dirección en la empresa
- Relaciones de interacción entre dirección y la asistencia a la dirección
- Funciones del servicio del secretariado
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
- El proceso de la comunicación
- La comunicación en la empresa. Su importancia
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LAS COMUNICACIONES ORALES PRESENCIALES
- Formas de comunicación oral en la empresa
- Precisión y claridad en el lenguaje
- Elementos de comunicación oral. La comunicación efectiva
- La conducción del diálogo
- La comunicación no verbal. Funciones
- La imagen corporativa de la organización en las comunicaciones presenciales
UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL PROTOCOLO SOCIAL
- Normas generales de comportamiento: Saber ser -naturalidad, talante, tacto, sentido del humor, autocontrol-. Saber estar -cortesía, buenos modales en la mesa, sonrisa, el tratamiento-. Saber funcionar -rigor, puntualidad, expresión verbal, conversación
- Presentaciones y saludos
- Aplicación de técnicas de transmisión de la imagen corporativa en las presentaciones. Cortesía y puntualidad
- Utilización de técnicas de imagen personal. -Indumentaria, elegancia y movimientos
UNIDAD DIDÁCTICA 5. COMUNICACIONES NO PRESENCIALES
- Normas generales
- Herramientas para la corrección de textos: Diccionarios, gramáticas, diccionarios de sinónimos y antónimos y correcciones informáticas
- Normas específicas
- La correspondencia: su importancia
- Comunicaciones urgentes
- El fax. Utilización y formatos de redacción
- El correo electrónico
- Técnicas de transmisión de la imagen corporativa en las comunicaciones escritas. Prestigio inherente
- Instrumentos de comunicación interna en una organización: buzón de sugerencias, tablones de anuncios, avisos y notas internas
- Las reclamaciones. Cómo atenderlas y cómo efectuarlas
- Legislación vigente sobre la protección de datos
UNIDAD DIDÁCTICA 6. COMUNICACIÓN CORPORATIVA E INSTITUCIONAL EN EL DEPORTE
- La comunicación interna en las entidades deportivas
- Identidad, imagen corporativa y comunicación de marketing
- Relaciones institucionales
- Relación con la masa social y la comunidad geográfica
- Relación con los medios de comunicación
UNIDAD DIDÁCTICA 7. COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
- Proceso de Comunicación Telefónica
- Partes intervinientes. Tipos de interlocutores. Tratamiento adecuado
- Prestaciones habituales para las empresas
- Medios y equipos
- Componentes de la atención telefónica: actitud física, voz, timbre, tono, ritmo, articulación, elocución, silencios, sonrisa
- Realización de llamadas efectivas
- Recogida y transmisión de mensajes
- Filtrado de llamadas
- Gestión de llamadas simultáneas
- Tratamiento de distintas categorías de llamadas
- El protocolo telefónico
- Videoconferencia, FAQ, foros, SMS, grupos de noticias
- Técnicas de transmisión de la imagen corporativa en las comunicaciones telemáticas
UNIDAD DIDÁCTICA 8. TÉCNICAS Y HABILIDADES EN EL TRATAMIENTO DE CONFLICTOS
- El conflicto como problema en la empresa
- Funciones del conflicto
- Causas de los conflictos
- Tipos de conflictos. En función de:
- Agresividad humana y conflicto
- Resolución de conflictos
- Factores determinantes en la resolución de conflictos
- Relación previa entre las partes
- Naturaleza del conflicto
- Características de las partes
- Estimaciones de éxito
- Prevención de conflictos
- Desarrollo de habilidades sociales para la resolución de conflictos -empatía, asertividad, escucha activa, influencia, liderazgo, canalización del cambio y diálogo
UNIDAD DIDÁCTICA 9. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL USUARIO EN INSTALACIONES DEPORTIVAS
- Tipos de usuarios en instalaciones deportivas
- Comunicación con el usuario
- Asistencia y atención a usuarios en instalaciones deportivas
UNIDAD DIDÁCTICA 10. LA ESTRUCTURA Y DISEÑO ORGANIZATIVO EN LAS ENTIDADES DE ACTIVIDAD FÍSICA Y DEPORTE
- Ética y conducta de las personas en las organizaciones de la actividad física y del deporte
- Organización y función organizativa
Titulación
Metodología Educativa patentada
La metodología EDUCA LXP permite una experiencia mejorada de aprendizaje integrando la AI en los procesos de e-learning, a través de modelos predictivos altamente personalizados, derivados del estudio de necesidades detectadas en la interacción del alumnado con sus entornos virtuales.
1. Flexibilidad
Aprendizaje 100% online y flexible, que permite al alumnado estudiar dónde, cuándo y cómo quiera.
2. Accesibilidad
Cercanía y compresión. Democratizando el acceso a la educación, trabajando para que todas las personas tengan la oportunidad de seguir formándose.
3. Personalización
Itinerarios formativos individualizados y adaptados a las necesidades de cada estudiante.
4. Acompañamiento / Seguimiento docente
Orientación académica por parte de un equipo docente especialista en su área de conocimiento, que aboga por la calidad educativa adaptando los procesos a las necesidades del mercado laboral.
5. Innovación
Desarrollos tecnológicos en permanente evolución, impulsados por la AI mediante Learning Experience Platform.
6. Excelencia educativa
Enfoque didáctico orientado al trabajo por competencias que favorece un aprendizaje práctico y significativo, garantizando el desarrollo profesional.
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